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Beiträge im Monat Dezember 2016
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10.12.2016
User Experience versus Customer Experience
User Experience heißt auf Deutsch „Benutzererlebnis“. Customer Experience heißt auf Deutsch „Kundenerlebnis“. Doch was ist der Unterschied? Man könnte auf die Schnelle sagen „das ist dasselbe“, aber beim genaueren Hinsehen ergeben sich wichtige Unterschiede. Kunde und BenutzerSind Kunden gleich... |